Live Shopping: o guia completo para vender ao vivo (2025)
O que é live shopping?
O live shopping é uma estratégia de marketing baseada em vídeos com transmissão ao vivo, onde produtos são apresentados e os espectadores podem comprá-los em tempo real.
As compras ao vivo dão às marcas a chance de interagir com seus clientes e seu público-alvo nos próprios sites e redes sociais. Também é possível potencializar seu alcance com influenciadores, sendo eles os apresentadores ou apenas como convidados.
Aqui está um exemplo de um stream de compras ao vivo feito pelo YouTube e que foi incorporado na seção ao vivo do site da Nordstrom:
O conceito de usar transmissões ao vivo para promover produtos e encorajar as pessoas a comprar não é novo. A Home Shopping Network foi pioneira no conceito de um argumento de venda televisionado para produtos de consumo, como artigos para o lar, beleza e moda na década de 80, convidando os telespectadores a fazer uma ligação para solicitar produtos que acabaram de ver em suas telas de televisão.
O live shopping como vemos hoje não é muito diferente - basta trocar as televisões por celulares, as redes de televisão por plataformas de mídia social e a chamada “Ligue agora” por botões “Comprar agora”. Fora isso, os elementos-chave da venda ao vivo ainda são os mesmos: há um ciclo de feedback em tempo real para os compradores, incluindo avaliações de produtos, demonstrações e a oportunidade de fazer perguntas.
Esta versão online de compras ao vivo surgiu na China na década de 2010 e não parou de crescer desde então. Em 2021, a indústria valia 2,27 trilhões de yuans, que dobrou em apenas dois anos para atingir 4,9 trilhões de yuans.
Os países ocidentais ainda não chegaram lá, mas estão alcançando: 14% dos adultos nos EUA fizeram uma compra em live shopping e 19% estão interessados em participar de um.
Há oportunidade e potencial em abraçar uma estratégia de compras ao vivo. Aqui está o que você precisa saber para tirar vantagem disso.
Como funcionam as compras ao vivo?
As compras ao vivo, ou live shopping, têm três elementos principais:
- É em formato de vídeo
- Acontece em tempo real (em vez de ser pré-gravado)
- Direciona os clientes para ambientes onde eles podem finalizar a compra (por meio de links, tags, comentários fixados e outros elementos online)
Um evento de live shopping pode ocorrer nas redes sociais, em plataformas nativas de compras ao vivo ou no site ou aplicativo móvel de um varejista (mais sobre isso posteriormente).
Geralmente, há uma ou mais pessoas apresentando produtos durante uma transmissão ao vivo - por exemplo, experimentando os produtos, demonstrando como usá-los, apresentando os benefícios dos produtos ou compartilhando dicas para aproveitá-los ao máximo.
Os espectadores da live podem interagir com o anfitrião ou anfitriões por meio de um bate-papo ao vivo para compartilhar opiniões sobre um produto ou fazer perguntas que os ajudariam a comprar o produto certo para suas necessidades.
Na tela, os espectadores podem visualizar e clicar em links para produtos mencionados na transmissão ao vivo, geralmente como um pop-up, barra lateral ou comentário fixado. Dependendo da plataforma, eles podem visualizar e comprar produtos dentro da própria interface ou ser direcionados ao site da marca para concluir a compra.
As marcas geralmente oferecem códigos de desconto e outras ofertas especiais e bônus que são válidos apenas durante o evento de live shopping, tornando agregando valor e conquistando a atenção dos clientes para que eles assistam e participem ao vivo.
Fonte: Shopify
Saiba mais...